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*Aplican términos y condiciones



Términos y condiciones

Términos y condiciones

Fecha de compra: 25/04/2024 al 31/05/2024


Fecha de uso: 25/04/2024 al 20/12/2024



Normativa de garantía

Normativa de garantía

NORMATIVA DE GARANTÍA
Tarifa no reembolsable requiere un depósito del 100% del monto total de la estadía, impuestos incluidos, en el momento de la reserva.

NORMATIVA DE CANCELACIÓN
No Reembolsable, si cancela o modifica su reserva o en caso de no-show, el total del valor de la reservación será cobrado como penalidad.

NORMATIVA INFANTIL
Los niños de hasta 5 años de edad se alojan gratis y en la misma acomodación (cama y habitación) que sus acompañantes; Solo deben cancelar el desayuno y nunca deben estar solos en una habitación. El alojamiento para los niños mayores de 6 años se cobra con tarifa de adulto. En el momento del check-in en el hotel, se solicitan los documentos de identificación y se cobrará el excedente en caso de superar la edad.



Política de cancelación

Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
✓ Reservas y cancelaciones:
1. El check in a partir de las 03:00pm
2. El check out hasta 12:00pm
3. Las reservas deberán ser garantizadas con el 50% de anticipo
4. La NO presentación sin previo aviso hace efectiva la penalidad del NO SHOW
5. Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito.
6. Cuando el alojamiento es para niños, niñas o adolescentes se requiere permiso del padre y/o madre autorizando el alojamiento en compañía de funcionarios o de un tercero, se debe anexar a esta autorización copia de la cédula del padre y/o madre que autoriza y fotocopia del registro civil del menor, NQ Hotel Orinoquia, apoya la Ley 1339 del 2009 en contra de la explotación sexual infantil.
7. En caso de seleccionar una reserva con política de cancelación flexible, el cliente puede cancelar la reserva de alojamiento de manera gratuita hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. En caso de cancelar fuera de los tiempos establecidos se cobrará una penalidad del 50% del total de la reserva
8. Si hay un Anticipo realizado y por circunstancias ajenas, el Cliente manifiesta en un periodo menor a 3 días antes a su reserva que no puede realizar su viaje, se podrá aplazar la reserva sin cobrar ninguna penalidad en periodo máximo de 6 meses, para ser tomada en otra fecha con las mismas características de la reserva Inicial. En caso de solicitar la devolución del dinero se podrá aplicar una penalidad del 20% del valor total de la reserva.
9. El cliente deberá pagar el 50% del alojamiento si se solicita la cancelación fuera de los tiempos estipulados.
10. Para reserva de eventos se deberá generar un anticipo del 50% como garantía.
11. Para cancelación gratuita de eventos se deberá generar 8 días hábiles a la fecha programada.
Si la cancelación no cumple con las fechas acordadas se aplicará un no show del 50% del mismo.
12. Niños hasta 4 años se hospedan sin cargo compartiendo la cama existente, deben cancelar seguro hotelero (opcional o firmar la no toma de seguro) deben cancelar el desayuno en caso de que lo consuman.

• Modificaciones o cancelaciones de reservas según el origen de ellas:

• Usted reservó por medio de una Agencia de Viaje o en Internet: Si Usted desea modificar o cancelar la reservación que usted realizó por medio de una Agencia de Viaje o plataformas tal como Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc. favor de ponerse en contacto con ellos al teléfono de Servicio al cliente que le hayan proporcionado al momento de hacer su reservación.

• Usted reservó directamente con NQ Hotel Orinoquia: Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese a los teléfonos 3183112091 o por correo electrónico [email protected] .

✓ Devoluciones:

1. El proceso para la Devolución del Depósito se hará de la siguiente manera:
2. Retención del 10% por concepto de Gastos Bancarios.
3. La Devolución será realizada en un lapso de 30 a 60 días hábiles después de la solicitud.
4. Circunstancias por las cuales se realiza la devolución o reembolso:

• Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

• Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya pernotado en el hotel.

• Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de NQ Hotel

• Orinoquia el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.

• TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario directamente a la cuenta del cliente.

NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO

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*Aplican términos y condiciones



Términos y condiciones

Términos y condiciones

No aplica en las siguientes fechas:

- 22, 23 y 24 de marzo 2024
- 28, 29, 30 y 31 de marzo 2024
- 10, 11 y 12 de mayo 2024
- 31 de mayo, 1 y 2 de junio 2024
- 7, 8 y 9 de junio 2024
- 28, 29 y 30 de junio 2024
- 16, 17 y 18 de agosto 2024
- 11, 12 y 13 de octubre 2024
- 1, 2 y 3 de noviembre 2024
- 8, 9 y 10 de noviembre 2024
- Promos validas solamente hasta el 20 de diciembre 2024



Normativa de garantía

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NORMATIVA DE GARANTÍA
Tarifa no reembolsable requiere un depósito del 100% del monto total de la estadía, impuestos incluidos, en el momento de la reserva.

NORMATIVA DE CANCELACIÓN
No Reembolsable, si cancela o modifica su reserva o en caso de no-show, el total del valor de la reservación será cobrado como penalidad.

NORMATIVA INFANTIL
Los niños de hasta 5 años de edad se alojan gratis y en la misma acomodación (cama y habitación) que sus acompañantes; Solo deben cancelar el desayuno y nunca deben estar solos en una habitación. El alojamiento para los niños mayores de 6 años se cobra con tarifa de adulto. En el momento del check-in en el hotel, se solicitan los documentos de identificación y se cobrará el excedente en caso de superar la edad.



Política de cancelación

Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
✓ Reservas y cancelaciones:
1. El check in a partir de las 03:00pm
2. El check out hasta 12:00pm
3. Las reservas deberán ser garantizadas con el 50% de anticipo
4. La NO presentación sin previo aviso hace efectiva la penalidad del NO SHOW
5. Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito.
6. Cuando el alojamiento es para niños, niñas o adolescentes se requiere permiso del padre y/o madre autorizando el alojamiento en compañía de funcionarios o de un tercero, se debe anexar a esta autorización copia de la cédula del padre y/o madre que autoriza y fotocopia del registro civil del menor, NQ Hotel Orinoquia, apoya la Ley 1339 del 2009 en contra de la explotación sexual infantil.
7. En caso de seleccionar una reserva con política de cancelación flexible, el cliente puede cancelar la reserva de alojamiento de manera gratuita hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. En caso de cancelar fuera de los tiempos establecidos se cobrará una penalidad del 50% del total de la reserva
8. Si hay un Anticipo realizado y por circunstancias ajenas, el Cliente manifiesta en un periodo menor a 3 días antes a su reserva que no puede realizar su viaje, se podrá aplazar la reserva sin cobrar ninguna penalidad en periodo máximo de 6 meses, para ser tomada en otra fecha con las mismas características de la reserva Inicial. En caso de solicitar la devolución del dinero se podrá aplicar una penalidad del 20% del valor total de la reserva.
9. El cliente deberá pagar el 50% del alojamiento si se solicita la cancelación fuera de los tiempos estipulados.
10. Para reserva de eventos se deberá generar un anticipo del 50% como garantía.
11. Para cancelación gratuita de eventos se deberá generar 8 días hábiles a la fecha programada.
Si la cancelación no cumple con las fechas acordadas se aplicará un no show del 50% del mismo.
12. Niños hasta 4 años se hospedan sin cargo compartiendo la cama existente, deben cancelar seguro hotelero (opcional o firmar la no toma de seguro) deben cancelar el desayuno en caso de que lo consuman.

• Modificaciones o cancelaciones de reservas según el origen de ellas:

• Usted reservó por medio de una Agencia de Viaje o en Internet: Si Usted desea modificar o cancelar la reservación que usted realizó por medio de una Agencia de Viaje o plataformas tal como Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc. favor de ponerse en contacto con ellos al teléfono de Servicio al cliente que le hayan proporcionado al momento de hacer su reservación.

• Usted reservó directamente con NQ Hotel Orinoquia: Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese a los teléfonos 3183112091 o por correo electrónico [email protected] .

✓ Devoluciones:

1. El proceso para la Devolución del Depósito se hará de la siguiente manera:
2. Retención del 10% por concepto de Gastos Bancarios.
3. La Devolución será realizada en un lapso de 30 a 60 días hábiles después de la solicitud.
4. Circunstancias por las cuales se realiza la devolución o reembolso:

• Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

• Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya pernotado en el hotel.

• Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de NQ Hotel

• Orinoquia el huésped sea acreedor a recibir algún reembolso.

• TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario directamente a la cuenta del cliente.

NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO